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Q&A

リサイクルトナーの品質は?
A: リサイクルトナーの品質は純正品とほとんど変わりません。当社のリサイクルトナーは、ISO14001(環境)・ISO9001(品質)収得工場を中心に製造されています。工場で分解 ⇒ 廃トナー除去 ⇒ クリーニング ⇒ 部品の洗浄 ⇒ 不具合部品の交換した後に、 印字テストを経て合格したトナーのみが出荷されますので、安心してお使い頂けます。また、モノクロだけでなく、カラートナーにも自信を持っております。
 
 
納期はどれくらいかかりますか?
A: リサイクルトナーの方式にもよりますが、即納品の場合は、在庫がある商品に限り、当社営業日の午後3時半までにご注文頂きました商品につきましては、即日又は翌営業日の出荷となります。リターン品につきましては、通常カートリッのお預かりより返却まで、1週間〜10日間ほどかかります。

どちらの場合も必ずご注文をお受けした後に、納期のご連絡をさせて頂いておりますので安心してご注文下さい。
 
 
配送費用はかかりますか?
A: 沖縄県・離島を除き、全国無料配送致します。沖縄・離島のお客様は送料をお知らせしますので、お問い合わせ下さい。
 
 
空トナーは回収してもらえますか?

A: 沖縄県・離島を除き、全国無料で回収に伺います。 回収には次の3通りの方法があります。

  1. リサイクルトナーをご注文の際に、注文・回収フォームに回収カートリッジ名、本数などを記入してお申し込み下さい。トナーのお届けとは別便で運送会社が回収に伺います。配達と回収が同日であっても、別々の配送会社になりますので、商品の配達時には空トナーをお渡しにならないようお願い致します。
  2. 回収のみの場合も、注文・回収フォームに回収カートリッジ名、本数などを記入してお申し込み下さい。
  3. 既にカートリッジに同梱の着払い伝票をお持ちのお客様は、直接指定運送会社に連絡し、回収の依頼をして下さい。
※お客様の方でご用意された着払い伝票でのご返送は、お受け取りいたしかねますのでご了承下さい。

回収についての詳細はこちら>>>

 
 
支払い方法は?
代金引換、NP後払い(郵便振替・銀行振込)、銀行振込(先払い)、クレジットカード決済の4種類とさせて頂いております。銀行振込(先払い)の場合は、ご入金の確認が出来てからの出荷になります。使用本数の多いお客様でまとめ払いをご希望される場合は、ご相談下さい。
 
 
何回でもリサイクルできますか?
A: 機種・筐体 (ご使用済みトナーカートリッジ)の状態・再生工場によって異なります。1〜5回程度まで再生可能な機種が多いですが、中には10回再生可能な機種もございます。
 
 
他社で購入したトナーでもリサイクルできますか?
他社で購入されたトナーでもリサイクル可能ですので、お気軽にお申し付け下さい。
 
 
使用済みカートリッジがなくてもリサイクルトナーの購入ができますか?
即納品につきましては、再生加工済みの在庫品を出荷しますので、空トナーがなくてもご購入可能です。リターン品につきしては、「現物再生品」になりますので空カートリッジを回収後に再生加工させて頂く事になります。
 
 
サイトに掲載されていない商品は扱っていないのですか?
サイトに掲載しているリサイクルトナーは当社取扱商品のごく一部になります。リストにない場合は、お問い合わせフォームに「メーカー名」「機種名」「カートリッジ型番」をご記入の上、お気軽にお問い合わせ下さい。
 
 
プリンター・コピー機に対応するカートリッジ名がわからない場合は?
プリンター・コピー機の「メーカー名」と「機種名」をご記入の上、お問い合わせフォーム、又はメール・FAXにてお問い合わせ下さい。
 
 
土・日・祝日でも配達や回収はしてもらえますか?
A: 通常土・日・祝日でも配達及び回収は可能です。原則として時間指定はお受けできません。

但し、当社は土・日・祝日はお休みを頂いておりますので、配達時のトラブルなどには即対応できませんので予めご了承の上、ご指定下さい。
 
 
注文した商品をキャンセルしたいのですが?
キャンセルの場合はできるだけお早目のご連絡をお願い致します。
発送手続き前の段階でしたらキャンセルが可能です。但し、当社ではご注文確定後すぐに発送手続きを行いますので、キャンセルをお受けできない場合があります。また、お取寄せ商品の場合もキャンセルできない場合がありますので予めご了承下さい。

尚、お支払い方法で「銀行振込」をご選択頂いたお客様で、こちらから口座番号をご連絡した後にキャンセルされる場合も、必ずキャンセルの旨をご連絡頂けますようお願い致します。
 
 
届いたトナーカートリッジに「印字不良」などの不具合が出た場合は?
まずは(1)トナーシールがついたままになっていないかどうかを確認し、(2)カートリッジを入れなおしてみる、の2点を行ってみて下さい。

また、予備のカートリッジがある場合はそちらのカートリッジに交換し、印刷してみて下さい。それで正常に印刷できる場合はお届けしたトナーカートリッジに原因がある可能性がありますので、サポートデスク 0120-487-107 (フリーダイヤル) までご連絡下さい。すぐに交換品と不具合品の回収の手配をさせて頂きます。

但し、以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねます。
  • お客様の元で破損・汚損が生じた商品
  • 既にトナー使用量80%以上の商品
  • 出荷日より1年以上経過した商品
  • リサイクルトナーに貼付されている個体識別用の「バーコードシール」及び「整理番号シール」が剥がされ、当社商品と識別で出来ない場合
  • 弊社手配の「回収便」以外でご返送された場合
 
「トナーボックス」とは何ですか?
A: プリンタに内臓されている転写装置から回収された「廃トナー(不要になったトナー)」を溜めておく容器です。
 
 
トナーボックスだけのお取り扱いはありますか?
A: 現時点ではありませんが、今後お取り扱いを開始する場合もあります。